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作者:中油管道机械

质量月 | “五大举措”提升质量管理水平


——机械公司质量提升工作纪实


对于特种设备而言,产品质量的重要性不言而喻。机械公司坚持“追求卓越安全优质高效持续改进满足顾客需求”的质量方针,始终以质量提升工作为重点,细化制度,明确目标,多措并举不断优化质量管理体系,加快提升产品、服务质量,为企业核心竞争力的增强奠定了基础。

 

(新版质量体系标准宣贯)


以“大质量观”的视野完善质量管理体系

随着“卓越绩效”模式的导入,质量管理成熟度评价的开展,公司各级员工都认识到:“质量”不再是指狭义的产品质量,而是“大质量观”下企业的经营质量。在“大质量”理念的指导下,机械公司以质量保证中心为主体,组织讨论了质量管理过程及相关过程的关系,分析了各个过程在企业经营运行中的相互作用,识别了质量管理在运营系统中的要求和目的,对质量管理现有的人力、设备、技术、资源配置做了细致梳理,根据质量管理的要求对资源配置的能力做了客观评估,分析了资源是否能够满足要求,并定期评估制度的有效性与适宜性。同时,公司以2016年新版质量体系标准《GB/T19001-2016 质量管理体系要求》的实施为契机,重新修订了质量体系文件,促进大质量观的理念更加明确,梳理、完善各类管理制度,外延质量管理边界,不断优化质量管理体系。

 

(质量工具培训)


以“科学化”的方法构建质量信息系统

首先,通过质量信息化建设,加强质量数据的采集与流转。公司规划开发了“协同办公平台”,针对质量数据采集、信息知识共享、标准规范管理等质量信息管理过程做了规范化的系统流程,极大的提高质量数据采集和分析能力以及产品质量的可追溯性。

其次,通过建立顾客满意测评体系,理顺了顾客满意信息收集链条,市场管理部和生产管理部通过调查问卷、客户回访等形式,分别对合同用户和使用用户满意情况开展顾客满意分析工作,评审顾客满意程度,利用调查问卷数据信息,识别改进方向,持续提高顾客满意感受。

最后,机械公司通过《质量损失管理办法》的实施构建了质量损失信息的收集渠道。利用质量损失数据信息,可以更清晰地识别急需改进的问题和挖掘潜在的机会,有效减少质量问题的发生,同时也为质量成本分析奠定了良好的基础。

 

质量改进活动)


以风险管理的思想强化质量过程控制

一是将风险管理的思维引入新版质量管理体系。机械公司按照产品实现全过程流程,识别从顾客交流、设计开发、材料采购、产品制造一直到产品交付全流程的质量风险,形成质量风险控制清单,在工序生产之前提前预警可能的问题风险,有效地避免了质量问题的发生,将产品工序交检一次合格率提高了两个百分点。

二是强化施工图设计阶段的质量管理。设计研究所建立了产品质量跟踪及预防措施记录,对于设计的产品从采购、制造、检验、直至运行等各个环节进行质量跟踪,记录发现的问题,制定整改和预防措施,并共享资源,防止以后设计时再次出现同样的问题,有效提高了质量体系的运行效率。

三是加强了关键工序的质量控制,严格工艺纪律,提高工序质量,降低质量风险。每个工位增加了工艺图板,使工人能够随时查看制造工艺,熟悉技术要求,对于较特殊条件下的生产,形成了预防机制,避免质量问题的发生。使质量体系发挥预防性功能。例如通过收集整理往年质量问题,总结了雨季生产注意事项、大厚壁产品生产注意事项等一些重点控制点及措施,提前下发提示操作人员,避免出现质量问题。

 

(质量信息系统)


以明确的目标管理为手段落实质量责任

公司根据质量提升的中、长期规划,每年初制定年度质量工作要点,并下发质量目标分别表,将各类质量指标直接分解到各单位,定期考核评估完成情况。

公司坚持每季度开展质量考核,突出目标考核,突出体系运行管理、突出质量改进、突出产品实物质量考核、突出过程控制,激励员工立足岗位,精益求精。公司根据内外部环境变化,每年修订公司关键绩效指标和质量考核细则,将质量体系运行情况的考核纳入《机械公司质量管理考核细则》,并按照细则实施了季度考核,通过考核查找体系运行过程中存在的问题,提出改进意见和建议,促进了公司质量管理水平的提升。


(主题板报) 


以丰富的质量活动为载体培育质量文化

机械公司积极开展“质量专题会”、“质量月”、“五个一活动”、“QC活动”等专项质量活动,促进群众性质量活动的深入开展。通过以上各方面工作的开展,培育良好的质量文化,形成全员参与质量改进的文化氛围,促进质量管理从制度文化层向精神文化层过渡,发挥质量文化的约束、凝聚、辐射三大功能,从而进一步提升质量管理效能,促进公司质量管理工作向标准化、规范化方向发展,使质量管理真正内化于心、外化于行、固化于制、强化于果。

 


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